Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг ГБУК КБР «Государственный концертный зал» в 2018 году
| Общий балл по 1 — критерий открытости и доступности информации об организации | 1 — критерий открытости и доступности информации об организации | ||
| Показатели | |||
| 0211000009 — Наличие информации о деятельности организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 № 277 | 0211000008 — Наличие общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 № 277 | 0211000010 — Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации | |
| 25,39 | 7,00 | 9,00 | 9,39 |
| Общий балл по 2 — критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения |
2 — критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения |
||||
| Показатели | |||||
| 0212000014 — Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья | 0212000012 — Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств) | 0212000011 — Наличие дополнительных услуг и доступность их получения | 0212000013 — Удобство графика работы организации культуры | 0212000010 — Комфортность условий пребывания в организации культуры | |
| 42,73 | 8,95 | 7,50 | 7,50 | 9.39 | 9.39 |
| Общий балл по 3 — критерий времени ожидания предоставления услуги | 3 — критерий времени ожидания предоставления услуги | |
| Показатели | ||
| 0213000004 — Соблюдение режима работы организацией культуры | 0213000005 — Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры | |
| 18.9 | 9.51 | 9.39 |
| Общий балл по 4 — критерий доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации | 4 — критерий доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации | |
| Показатели | ||
| 0214000003 — Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры | 0214000004 — Компетентность персонала организации культуры | |
| 17.97 | 9.02 | 8.95 |
| Общий балл по 5 — критерий удовлетворенности качеством оказания услуг | 5 — критерий удовлетворенности качеством оказания услуг | |||
| Показатели | ||||
| 0215000008 — Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры | 0215000009 — Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры | 0215000011 — Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры | 0215000010 — Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» | |
|
36.37
|
9,02 | 9.39 | 8.33 | 9.63 |
Сумма баллов по общим критериям: 141.36
Предложения по улучшению качества оказания услуг по результатам проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры КБР в 2018 году
1. Обеспечить регулярное обновление сайта организации
2. Совершенствование официального сайта учреждения и дополнение информации об организации и всей ее деятельности в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 N 277.
Решаем вместе
Сложности с получением «Пушкинской карты» или приобретением билетов? Знаете, как улучшить работу учреждений культуры?
Напишите — решим!
